Tolto dalla Guida de L'Espresso Il San Colombano: «Perché?»

Raccogliendo l'invito di Enzo Vizzari (Guide de L'Espresso) a metterci a disposizione dei ristoratori per eventuali lamentele sulle decisioni delle Guide non avevamo idea di quale avrebbe potuto essere la reazione dei lettori. Con non poca sorpresa abbiamo ricevuto moltissime segnalazioni di disagio. La maggior parte erano di consumatori che non si trovavano d'accordo con i giudizi delle guide, ma in questo caso abbiamo invitato i lettori a segnalare queste perplessità direttamente alle guide. Fra gli interventi dei ristoratori abbiamo al momento pensato di scegliere al momento quella di un ristorante di Rovereto perché ci sembra adeguata per segnalare uno dei casi più comuni di 'scontento” da parte dei ristoratori. Pubblichiamo di seguito la lettera pervenuta dal San Colombano di Rovereto (Tn) e di seguito la risposta di Enzo Vizzari. Ricordiamo che questa 'finestra” è in ogni caso aperta su tutte le guide.
 
'
Gent.mo direttore Lupini,
la ringrazio per questa opportunità che ci viene offerta per far da tramite al coordinatore della guida dell'Espresso Enzo Vizzari. Noi siamo una famiglia di ristoratori da circa 30 anni e ultimamente si sono aggiunti anche altri due figli nell'attività, per immettere nuove idee e nuovo impulso nella ditta. Le faccio questa premessa per farle capire che non siamo un ristorante "statico", anzi cerchiamo di aggiornarci e sperimentare nuove esperienze.

Il nostro ristorante in sala è gestito da mio fratello e da mio nipote, ambedue esperti sommeliers, aiutati dalle rispettive mogli. In cucina  c'è il sottoscritto con la moglie e mio figlio. A volte ci scontriamo per le diverse posizioni ma questo sempre a favore della clientela, cioè noi abbastanza conservatori, invece lui innovativo. In tutto ci lavoriamo in 10 persone.

Le ho fatto un breve riassunto per farle capire in poche righe la nostra gestione "familiare".

Veniamo al dunque: perchè la guida de l'Espresso, dove noi eravamo recensiti  da parecchio tempo con 12,5 o 13, da un pò di anni ci ha cancellati? Io ho provato a chiedere spegazioni ma è stato tutto inutile. Le rammento che la città di Rovereto non ha nessun ristorante menzionato (a dire il vero uno c'è ma è in svendita). Con il MART (il museo di arte moderna) la guida era molto utile al turista che trovava un ristorante nella zona senza dover spostarsi in altre  località per poter mangiare. Io un'idea me la sono fatta: non ricordo il nome del responsabile della zona, ma mi sembra che non le siamo simpatici.

Se proprio voleva penalizzarci sarebbe stato sufficente abbasarci il punteggio. Una prima scusa se non ricordo male, per la nostra esclusione era che a rotazione qualcuno doveva uscire dalla guida… Proprio noi che eravamo l'unico ristorante segnalato a Rovereto. Incredibile. Ricordo che siamo l'unico ristorante segnalato a Rovereto anche sulla guida Michelin.

Mi dispiace di averle rubato del suo tempo prezioso, ma mi piacerebbe veramente conoscere la verità.

Nel inviarLe i miei più cordiali saluti Le auguro migliore fortuna di noi.

Giorgio Venco, Ristorante San Colombano, Rovereto (Tn)
"

La risposta di Enzo Vizzari
La lettera del signor Venco mi dà l'opportunità di ripetere pubblicamente ciò che spesso rispondo direttamente ai ristoratori che ci interrogano. Nessun motivo recondito dietro le "entrate" e le "uscite": semplicemente la Guida attua ogni anno un turn over di locali del 15-20 per cento, per rinnovarsi, per rinnovare l'interesse dei lettori e, soprattutto, per offrire a nuovi locali l'opportunità di "affacciarsi". è evidente che se continuassimo ad aggiungere senza togliere diventeremmo ...un annuario di migliaia di pagine. A Rovereto, nella fattispecie, sono stati recensiti due locali sia nell'edizione del 2008 sia in quella del 2009 (e, ritengo, anche nella prossima). Così operando, me ne rendo conto, qualcuno viene penalizzato, soprattutto nelle fasce di voto inferiori, ma non mi pare di aver altra via, fermo restando il diritto di chiunque di dissentire dalle nostre scelte. Questa è la semplice verità, che il signor Venco richiede e che volentieri manifesto. Cordialmente
Enzo Vizzari

Articoli correlati:
Ristoranti eliminati dalle Guide Lo sfogo di un altro gestore